メールはエンコード（符号化）されて送受信しますが、送信側と受信側でエンコードの設定が異なると文字化けします。 代表的なメールソフトである「Outlook」を例に、受信した文字化けメールの修正方法をこちらでご紹介しますので参考になさってください。

◆インターネットでお申込みの場合
申込時にご登録のメールアドレス宛に「お申込み受付のお知らせ」メールを送信いたします。
お客様のメール環境等でメールを受信できない場合もございます。メールが届かない場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。

◆FAXでお申込みの場合
申込時にご記入いただいたFAX番号宛に、翌営業日18時までに「公開講座申込FAX受領書」を送信いたします。
お客様の通信状況等により、FAXが届かない場合がございます。その場合、お手数ですが弊社までご連絡ください。FAX番号の記載がない場合のご連絡はしておりません。

恐れ入りますが、対象とはなりません。

商品ご購入後の途中解約やキャンセルは一切承っておりません。またご返金も致しかねますので、予めご了承ください。

オンライン講座のお支払いはクレジット決済のみとなります。

インボイス制度への対応及び弊社のシステムの仕様上、個別対応については承っておりません。

◆公開講座・DVD講座
請求書、領収書につきまして、支払方法によって発行可能な書類が異なります。詳細については以下の表をご確認ください。
お申込みの翌営業日以降に発行いたします。

◆衛生管理者・危険物取扱者オンライン講座
お申込み手続き完了後、受付完了時にお送りするメールに下記内容をご返信ください。
（1）受講者名：
（2）領収証のお宛名：

適格請求書等保存方式（インボイス制度）に則った書類の発行は可能でございます。
お申込み方法によって発行できる書類が異なりますので、詳細は「請求書や領収証は発行していただけますか？」の項目をご確認ください。

◆通学形式の場合
講義時間中のご質問は講義進行上の都合によりご遠慮いただいております。ご質問がある場合は休憩時間、講義終了後の時間をご利用いただき担当講師に直接お尋ねください。

◆オンライン形式の場合
弊社宛にメール又はFAXにて質問内容をお送りください。回答には2～3営業日のお時間を頂戴いたします。
ご質問への回答は受講期間内のみとなります。
メール：jimukyoku@wellnet-jp.com
FAX：03-6380-1513

講義内容の録音および撮影は著作権保護の観点からご遠慮いただいております。

はい、可能です。
ただし、ブラウザのキャッシュクリア等の動作により、視聴履歴がリセットされる場合もございます。その場合は、動画をはじめからご視聴いただく必要がございますのでご了承ください。

音声が聞こえない場合、下記をご確認ください。
・スピーカーがOFFになっていませんか
・視聴端末のボリュームがゼロになっていませんか
・視聴端末の出力デバイスは正しいものになっていますか（スピーカー、イヤホン等）

さらに以下の方法をお試しください。
・出力デバイスを変更する（イヤホンを接続する、外付けスピーカーを接続する等）
・別のイヤホンに交換する
・一度退室、ログアウトして、再度ログインする
・パソコンを再起動する
・別の視聴機器（パソコン）に変更していただく

上記をお試しいただいても改善されない場合は、弊社へご連絡ください。
問い合わせ先：03-6380-1512（平日8:30～17:30）

動画視聴中に不具合が発生した場合、下記の方法をお試しください。
・Wi-Fiから有線LANに切り替える
・別の回線に切り替える
・ブラウザを更新する
・一度退室、ログアウトして、再度ログインする
・パソコンを再起動する
・別の視聴機器（パソコン）に変更していただく
※理解度テストを実施する講習の場合、受験中にこれらの動作を行わないでください。
再度受験することができなくなります。

上記をお試しいただいても改善されない場合は、弊社へご連絡ください。
問い合わせ先：03-6380-1512（平日8:30～17:30）

パスワードを忘失した場合は、下記の手順にしたがって申請してください。
i. ログイン画面の「パスワードを忘れてしまった方はこちら」のリンクから、新規登録時のユーザID（メールアドレス）を入力し、申請してください。
ii. 自動返信メールにてパスワードをご連絡致します。メール到着まで5～10分程かかる場合がございます。

システムのログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」より申請の上、手順に沿ってお手続きください。

弊社へお問い合わせください。

講義は受験上のポイントを要約した「重点整理これだけノート」を解説する形で進められます。「重点整理これだけノート」では覚えやすい語呂合わせなどを紹介しており、暗記が苦手な方にも好評を得ています。また、実際に出された問題を紹介し講義解説と結びつけることで、自宅学習（問題演習）が効率的に行えるように指導します。

弊社の講座は、もともと初学者向けとなっております。
また、長年受験指導に携わる中で、初学者の方の疑問点や不安を解消できるようカリキュラムを設定しておりますので、事前知識がなくても理解していただけます。もちろん、個人的な受け止め方の相違はあるかもしれませんが、これまでの受講者の方から収集した受講後アンケートでも講義レベルが高すぎるといった声はほとんどありませんので、ご安心ください。

教材のみの販売は行っておりません。

講座申込みから1～3営業日後に、ご登録いただいたご住所へテキスト教材を発送いたします。

ご本人様の責めに帰すべき理由による場合は、大変恐縮ですがご購入（有料）いただいております。
また購入可能な期間は、受講終了日より4ヶ月以内とさせていただきます。教材代金や購入方法については、お問い合わせください。

あれこれと学習教材の手を広げることはお勧めできません。
弊社の教材をまずはしっかりと学習していただき、それでも学習時間に余裕がある場合に市販の教材で学習されると良いでしょう。弊社では弊社講座に受講いただいた場合、市販教材は「原則として必要なし」と考えています。

法改正内容にはきちんと対応しております。
弊社では法改正がある都度、教材を見直し・修正をかけておりますのでご安心ください。

試験は各都道府県ごとに実施されており、現住所・勤務地にかかわらず希望する都道府県において受験することが可能です。

試験の申込方法は、「書面申請」（願書の提出による申請）と「電子申請」（インターネットによる申請）がございます。詳しくは、消防試験研究センターのホームページをご確認ください。

試験結果は、消防試験研究センターより郵送にて「試験結果通知書」が送付されるとともに、各センター支部の窓口等に合格者の受験番号が公示されます。また、センターのホームページにも合格者の受験番号が掲示されます。

乙種の他の類の免状を所有している人は、受験願書提出時の申請により、一部科目の免除がございます。詳しい手続き方法は消防試験研究センターのホームページをご確認ください。

弊社では受験申込手続き代行は行っていません。

受験願書の請求や、試験に関するお問い合わせは一般財団法人消防試験研究センターへお問い合わせください。

学習時間の目安は、オンライン講座の時間を含めずに精選問題集を3周解くためにかかる時間です。個人差の大きい部分ではありますが、30～60時間程度を目安として、学習時間が確保できる日数を考慮して、試験日を設定されるよいでしょう。

乙種危険物取扱者試験に受験資格はありません。どなたでも受験することが可能です。

講師によって講義内容が異ならないよう、弊社では講師養成研修（『講師養成プログラム』という。）を定期的に行っており、講義内容の標準化に取り組んでいます。講師の話し方など個人的な特徴を除き、講義内容は全国どこの講習をご受講いただいても変わりません。詳しくはこちらをご覧ください。

講師には、労働安全衛生の実務経験豊富な中小企業診断士、労働安全コンサルタント、社会保険労務士等の有資格者が担当いたします。

弊社の適格請求書発行事業者登録番号は下記のとおりです。
T7-0110-0104-8194

弊社では、平成19年12月1日より個人情報マネージメントシステムを導入・運用開始いたしており、お客様の個人情報について個人情報保護法に基づいて適切に保護させていただいております。また現在、一般財団法人日本情報経済社会推進協会のプライバシーマークを取得しております。弊社の個人情報保護方針はこちらにてご確認ください。

弊社は、経営コンサルタント業、各種資格取得講習会の開催を営む会社です。会社概要をご覧下さい。