以下の点をご確認ください

・受付No.およびメールアドレスが正しく入力されているか
　受付No.は、申込完了時に自動送信される「講習お申込み受付のご案内」メールに記載されています。
　メールアドレスは、お申込み時に登録したメールアドレスをご入力ください。

・最新のパスコードを入力しているか
　パスコードはログインの都度発行されます。過去に発行されたパスコードではログインできませんので、必ず最新のパスコードをご入力ください。

上記をご確認いただいても解決しない場合は、弊社までお問い合わせください。
お問い合わせフォーム(24時間受付)

ログイン手順は以下の通りです。

①申込完了時に自動送信される「講習お申込み受付のご案内」メールを開きます。

②メール本文に記載されている［申込者専用マイページ］URLよりログイン画面にアクセスします。

③メール本文に記載の「受付No.」とお申込時に登録したメールアドレスを入力し、ログインボタンを押します。

④パスコード入力画面が表示され、ご登録のメースアドレス宛にパスコードが送信されます。届いたパスコードを入力してください。
　※パスコードはログインのたびに新しく発行されます。
　　過去に発行されたパスコードではログインできませんので、必ず最新のパスコードをご入力ください。

⑤マイページが表示されたら、ログイン完了です。

原則として予定した講座が実施されないことはありません。
ただし、地震や風水害などの自然災害や交通機関の長期的な停止状況（事故やストライキ等）等の特殊事情により実施できない場合があります。
この場合は、お申込み者へ「中止」の旨のご連絡をいたします。やむなく事前連絡ができない場合も想定されますので、こうした特殊事情が発生していると予見される場合は、講座当日の朝に事務局宛に実施の可否をご照会ください。

お申込み者様よりお申し出いただき、ご対応が可能です。
なお、参加票や受講証明書に関するご案内を含め、今後のご連絡は全て変更後のメールアドレス宛にお送りいたしますのでご了承ください。お申込み者様以外のお問い合わせによるメールアドレスの変更は承っておりません。

申込時にご登録のメールアドレス宛に申込受付を完了した旨のメールを送信いたします。
お客様のメール環境等によってメールを受信できない場合もございます。メールが届かない場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。

1日目と2日目を分けて受講することはできません。2日間連続して受講できる日をご選択ください。

弊社では科目免除の制度を利用してのご受講は受け付けておりません。

どの地域でご受講いただいても問題ありません。

どなたでも受講可能です。

可能です。
お申込み時にご登録のメールアドレス宛に、弊社からのご案内をお送りいたします。
お申込み者様より、受講者様へ参加票の共有をお願いいたします。

キャンセル待ちの受付は出来かねます。最新の空席状況は弊社ホームページにてご確認ください。

仮予約の受付は出来かねます。受講者様がお決まりになりましたら、お申込みをお願いします。

事務手続き上の都合により、講習開始日の1週間前に申込みを締め切りとさせていただきます。ご了承ください。

キャンセルをは可能です。
申込者専用マイページからお手続きをお願いいたします。

なお、キャンセルの時期によってはキャンセル料が発生します。
・受講初日の4日前まで：無料
・受講初日の3日前～当日：受講料の100％

キャンセルの取扱いの詳細はキャンセル規約をご確認ください。

可能です。
受講者の変更は、受講初日の前営業日10時まで承っております。
なお、受講者変更によるキャンセル料は発生いたしません。

受講初日の7日前23時59分までは、申込者専用マイページよりお手続きいただけます。

それ以降の変更は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※長期休暇前後などの都合により、受付期限を変更する場合がございます。
※参加票発行後に受講者を変更された場合は、参加票を再度ダウンロードしてください。

ご変更先の日程が申込受付中であれば、可能です。
ただし、講習によっては差額が発生いたします。価格につきましては各講習ページでご確認ください。
また、通学形式からオンライン形式へご変更される場合は、必ず＜オンライン形式における受講上の注意点＞をご一読ください。

講習のお申込みに伴い、お席の確保、参加票発行等事務手続、お客様の個人情報の管理、教材の準備等の一定の事務及び経費が発生するため、キャンセル規定を設け、講習をキャンセルされたお客様にその経費の一部をご負担いただいております。

日程変更は可能です。
変更を希望する日程が決まりましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら

変更先の日程が確定した時点で、日程変更を承ります。
なお、変更のご連絡時期によっては、キャンセル料が発生します。
・受講初日の4日前まで：無料
・受講初日の3日前～当日：受講料の100％

キャンセル料が100％となる期間に日程を変更される場合は、現在のお申込みをキャンセルのうえ、変更先の日程へ改めてお申込みください。

日程変更・キャンセルの取扱いの詳細はキャンセル規約をご確認ください。

【通学形式の場合】
参加票はメールには添付されません。開催日の7日前を目安に申込者専用マイページからダウンロードいただけます。
ご案内メールが届いていない場合でも、ダウンロード可能な時期になりましたら申込者専用マイページをご確認ください。

【オンライン形式の場合】
参加票は、開催日の7日前までに、ご登録のメールアドレス宛にお送りしております。

件名：「【参加票】○○講習ログイン情報のご案内」

メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。
ご確認いただいても受信されていない場合は、弊社までお問い合わせください。

参加票のご案内を複数のメールアドレス宛に送信することはできません。
参加票のご案内は、ご登録のメールアドレスにのみ送信いたしますので、お申込み者様ご自身で転送等のご対応をお願いします。

参加票に関するご案内は、講座開催初日7日前までにメールにてお送りいたします。

【通学形式の場合】
参加票は、開催日の7日前を目安に申込者専用マイページからダウンロードいただけるようになります。
ダウンロード可能になりましたら、ご登録のメールアドレス宛にご案内をお送りします。
なお、ご案内メールが届いていない場合でも、公開後は申込者専用マイページから参加票をご確認いただけます。

【オンライン形式の場合】
参加票は、開催日の7日前までに、ご登録のメールアドレス宛にお送りします。

お申込み翌営業日18時までにメールでお送りいたします。
マイページからはダウンロードしていただくことはできませんので、ご注意ください。
翌営業日18時を過ぎても届かない場合は、迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。
請求書または領収書の送信元のメールアドレスは ＜sx-tkcmail@tkc.co.jp＞になります。

お申込み翌営業日18時までにメールでお送りいたします。なお、郵送での送付は行っておりません。
翌営業日18時を過ぎても届かない場合は、迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。
請求書または領収書の送信元のメールアドレスは ＜sx-tkcmail@tkc.co.jp＞になります。

振込先は、お申込み翌営業日18時までにメールで送付する請求書に記載しておりますので、ご確認ください。
請求書の送信元のメールアドレスは＜sx-tkcmail@tkc.co.jp＞になります。

まとめて振り込んでいただくことが可能です。
まとめての振込みとなる場合、確実にお振込みを確認するため、「お振込確認フォーム」よりご連絡ください。
お申込み内容との突合ができない場合、弊社より確認のご連絡させていただく場合がございます。

お申込み内容と口座名義が一致する場合、請求書番号の入力は省略いただいて問題ありません。
お申込み内容と口座名義が異なる場合は「お振込確認フォーム」よりご連絡ください。
お申込み内容との突合ができない場合、弊社より確認のご連絡をさせていただく場合がございます。

講習代金を当日会場でお支払いいただくことはできません。講習代金は、講習開催日の7日前までにお振込み又はクレジット決済にてお支払いください。

銀行振込からクレジット決済への変更（またはクレジット決済から銀行振込への変更）については弊社へご連絡をいただきますようお願いいたします。

お振込みは受講初日の7日前までにお願いいたします。

振込み用紙のご用意はございませんので、お手数ですが金融機関窓口又は郵便局窓口に備え付けの振込用紙等をご利用の上、お振込みください。

インボイス制度への対応及び弊社のシステムの仕様上、個別対応については承っておりません。

インボイス制度における「適格請求書」にて発行いたします。
支払方法によって、発行可能な書類が異なります。
◆クレジット決済の場合
領収書のみ発行されます。

◆銀行振込・代引きの場合
請求書のみ発行されます。

適格請求書等保存方式（インボイス制度）に則った書類の発行は可能でございます。
お申込み方法によって発行できる書類が異なりますので、詳細は「請求書や領収証は発行していただけますか？」の項目をご確認ください。

恐れ入りますが、講習中の通訳についてはご遠慮いただいております。

知識向上のために受講される場合であっても、法定講習としての制約事項を遵守して受講していただきますようお願いいたします。

◆通学形式の場合
講義中の離席は一切認められておりません。休憩中にお済ませいただきますようお願いいたします。

◆オンライン形式の場合
やむを得ず離席する場合は、必ず動画の一時停止ボタンを押したうえで離席するようにしてください。

◆通学形式の場合
講義時間中のご質問は講義進行上の都合によりご遠慮いただいております。ご質問がある場合は休憩時間、講義終了後の時間をご利用いただき担当講師に直接お尋ねください。

◆オンライン形式の場合
休憩時間、講義終了後にお問い合わせフォームより質問内容をお送りください。回答には2～3営業日のお時間を頂戴いたします。

講義内容の録音および撮影は著作権保護の観点からご遠慮いただいております。

法定講習のため、遅刻は一切認められません。遅刻された場合は、受講証明書等を発行できませんのでご注意ください。

開場はオリエンテーション開始時刻の20分前からとなります。講習開始の5分前までにはご着席ください。

当日は、受講証（参加票）、筆記具及びノートなどのメモを取れるものをご用意ください。教材は、講習当日に会場受付でお渡しいたします。
なお、赤や青などの色のついたボールペンや蛍光ペン（マーカー）などをご用意いただくと、講義内容の重要箇所にマークすることに役立ちますので持参されることをお勧めいたします。

受講中、スマートフォンやタブレットを含む電子機器（視聴機器を除く）に触れることは一切禁止されております。

受講中､オンライン配信システム以外のページやその他のアプリケーションを開くことは一切禁止されております。

恐れ入りますが、教材の郵送はおこなっておりません。

教材の印刷は必須ではありません。
ただし、マーカーを引いたり、メモを取っていただくことでより講義内容の理解を深めることができますので、印刷してご受講いただくことを推奨いたします。
教材データのダウンロードは講義前日までに配信システムにログインの上、おこなってください。

弊社オンライン配信システムでの動作が保証されておらず、正しい受講状況の確認ができないためご利用いただくことができません。
パソコンでのご視聴が難しい場合は、通学形式での受講をご検討ください。

できません。
講義中にカメラの映像に本人以外の第三者が映りこんだ時点で、故意・過失に関わらず受講証明書等を交付することができません。

顔認証の撮影間隔について、お答えすることはできかねます。

決められた日時以外での視聴はできません。
視聴可能期間内にすべてのカリキュラムを修了できなかった場合、受講証明書等を交付することはできません。

申し訳ございませんが、申込み前にシステムへログインして動作環境をご確認いただくことはできません。
受講証（参加票）送信後にシステムにログインしていただき、動作確認をお願いします。
確認の結果、万が一正常に作動しない場合は、お早めに弊社へご連絡ください。

申し訳ございませんが、申込前のデモ動画はご用意しておりません。
受講証（参加票）送信後にシステムにログインしていただき、視聴環境確認用動画にて視聴環境をご確認ください。
確認の結果、万が一正常に作動しない場合は、お早めに弊社へご連絡ください。

Eラーニング専用の配信システムを利用しています。

システムのログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」より申請の上、手順に沿ってお手続きください。

お問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。

修了証等は当日の講義終了後に交付いたします。
受講番号順での交付となりますため、お帰りの交通機関は時間に余裕をもってご手配いただけますと幸いです。

恐れ入りますが、具体的な理由をお伝えすることは出来かねます。
事前にご同意いただいております＜オンライン形式における受講上の注意点＞に記載の「受講証明書等交付不可行為」に該当するものがあった場合、受講証明書等を交付することはできません。

受講日より7営業日以内に証明書のダウンロード通知を送信いたします。
7営業日を経過しても届かない場合や、氏名訂正がある場合は、弊社へ速やかにご連絡ください。

受講証明書等の配布は、原則、受講番号順となりますので、順番を早めることはできかねます。恐れ入りますが、お帰りの電車の時間をご調整下さい。また、配布には講義終了後から10分程度のお時間を頂いております。

受講証明書等に会社名は記載されません。
受講者の情報として、氏名および生年月日のみが記載されます。

修了証は、受講を証明するものであるため、有効期限はございません。

弊社にて受講された方に対する受講証明書等の再発行は可能です。
再発行の申請は「再発行申請フォーム」より承ります。

はい、可能です。
ただし、ブラウザのキャッシュクリア等の動作により、視聴履歴がリセットされる場合もございます。その場合は、動画をはじめからご視聴いただく必要がございますのでご了承ください。

小さな画面が真っ黒になっている場合、顔認証システムによる本人確認をすることができず、受講証明書等を交付できません。
一旦、動画を一時停止してから下記をご確認ください。
・視聴端末のカメラへのアクセスがOFFになっていませんか。
・カメラの前に物が置かれていたり、塞がれていませんか。
・外付けWEBカメラを使用する場合、きちんと接続されていますか。

受講途中でカメラが切断されてしまった場合、外部カメラの配線の接続不良もしくはカメラを使用する他のアプリを開いたことによる切断等が考えられます。カメラの配線を抜き差ししてお確かめの上、一度ログアウトし、再度ログインを行ってください。
それでも改善されない場合は、マイページに記載されたお問い合わせ先へご連絡ください。

音声が聞こえない場合、下記をご確認ください。
・スピーカーがOFFになっていませんか
・視聴端末のボリュームがゼロになっていませんか
・視聴端末の出力デバイスは正しいものになっていますか（スピーカー、イヤホン等）

さらに以下の方法をお試しください。
・出力デバイスを変更する（イヤホンを接続する、外付けスピーカーを接続する等）
・別のイヤホンに交換する
・一度ログアウトして、再度ログインする
・パソコンを再起動する
・別の視聴機器（パソコン）に変更していただく

上記をお試しいただいても改善されない場合は、マイページに記載されたお問い合わせ先へご連絡ください。

動画視聴中に不具合が発生した場合、下記の方法をお試しください。
・Wi-Fiから有線LANに切り替える
・別の回線に切り替える
・ブラウザを更新する
・一度退室、ログアウトして、再度ログインする
・パソコンを再起動する
・別の視聴機器（パソコン）に変更していただく
※理解度テストを実施する講習の場合、受験中にこれらの動作を行わないでください。
再度受験することができなくなります。

上記をお試しいただいても改善されない場合は、マイページに記載されたお問い合わせ先へご連絡ください。

再受講は有料にて承ります。
本人都合により通信障害が生じた場合の返金や無料での再受講については一切受け付けることができかねます。

受講態度が良好ではない、顔認証ができず本人確認ができない、その他受講状況に不備があり受講継続不可であると当社が判断した場合、受講者のログインを不可とし、ご登録のメールアドレス宛へその旨を通知しております。

弊社ホームページの下記リンクより確認いただけます。
→衛生推進者/安全衛生推進者になる者の要件

講師によって講義内容が異ならないよう、弊社では講師養成研修（『講師養成プログラム』という。）を定期的に行っており、講義内容の標準化に取り組んでいます。講師の話し方など個人的な特徴を除き、講義内容は全国どこの講習をご受講いただいても変わりません。詳しくはこちらをご覧ください。

講師には、労働安全衛生の実務経験豊富な中小企業診断士、労働安全コンサルタント、社会保険労務士等の有資格者が担当いたします。

弊社の適格請求書発行事業者登録番号は下記のとおりです。
T7-0110-0104-8194

弊社では、平成19年12月1日より個人情報マネージメントシステムを導入・運用開始いたしており、お客様の個人情報について個人情報保護法に基づいて適切に保護させていただいております。また現在、一般財団法人日本情報経済社会推進協会のプライバシーマークを取得しております。弊社の個人情報保護方針はこちらにてご確認ください。

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